Frais bancaires (~2,9% sur 100€) absorbés par ActiveVibe
Vous recevez : 85,00€
4. Types de réservations
En tant que partenaire, vous pouvez configurer vos activités avec deux modes de réservation :
4.1 Réservation instantanée (par défaut)
Le client paie immédiatement lors de la réservation
La réservation est confirmée automatiquement
Vous êtes notifié de chaque nouvelle réservation
Idéal pour les activités à forte disponibilité
4.2 Réservation sur demande (non-instantanée)
Une pré-autorisation bancaire est effectuée sur la carte du client (pas de débit immédiat)
Vous recevez une notification avec la demande et le message éventuel du client
Vous disposez de 48 heures pour accepter ou refuser la demande
Si vous acceptez : le paiement est débité, le contrat est formé, le client est notifié
Si vous refusez : la pré-autorisation est annulée, aucun frais pour le client
Si vous ne répondez pas sous 48h : la demande expire automatiquement, la pré-autorisation est libérée
Idéal pour les activités nécessitant une validation préalable (capacityé limitée, conditions spécifiques)
Vous pouvez changer le mode de réservation de chaque activité depuis votre espace partenaire.
5. Validation PASSIVE des réservations
Une fois la réservation confirmée (immédiatement pour les réservations instantanées, après votre acceptation pour les réservations sur demande), aucune action obligatoire n'est requise lors de la présence du client.
Les réservations sont validées automatiquement selon le principe suivant :
Le client se présente à l'heure prévue
6 heures après la fin de l'activité, la réservation est automatiquement considérée comme honorée
Le montant entre alors dans le cycle de facturation hebdomadaire
Exceptions : Si le client ne s'est pas présenté, vous devez signaler l'absence dans les 6 heures via votre espace partenaire afin de bloquer la validation automatique.
6. Annulations
Pour les réservations instantanées confirmées :
Plus de 24h avant : Le client est remboursé intégralement. Vous ne recevez pas de paiement.
Moins de 24h avant : Le client reçoit un remboursement de 50%. Vous recevez 50% du montant prévu (moins les frais).
Non-présentation : Vous recevez l'intégralité du montant prévu (moins les frais).
Pour les réservations sur demande :
Avant votre acceptation : Le client peut annuler librement, la pré-autorisation est libérée automatiquement.
Après votre acceptation : Les conditions d'annulation standard s'appliquent (mêmes règles que les réservations instantanées).
Si vous refusez ou ne répondez pas sous 48h : La pré-autorisation est libérée automatiquement, aucun paiement.
7. Responsabilité et assurances
Le partenaire est seul responsable de la réalisation des activités.
Le partenaire doit disposer d'une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant toutes ses activités
Le partenaire garantit disposer de toutes les autorisations et certifications nécessaires à l'exercice de son activité
Active Vibe ne peut en aucun cas être tenu responsable des accidents, blessures, dommages matériels ou corporels survenus pendant ou à l'occasion des activités
En cas de litige, réclamation ou action en justice d'un client, le partenaire s'engage à garantir Active Vibe contre toute mise en cause
8. Obligations légales
Le partenaire garantit :
L'exactitude des informations légales fournies (raison sociale, SIRET, forme juridique, siège social)
La validité de son immatriculation et de ses autorisations d'exercer
La souscription d'une assurance responsabilité civile professionnelle
Le respect de toutes les réglementations applicables à son activité
9. Politique de réductions
La réduction est obligatoire pour tous les partenaires Active Vibe :
Activités ≥ 200€ : réduction minimum de 5%
Activités < 200€ : réduction minimum de 15%
Réduction maximum : 50%
Vous choisissez librement votre taux dans cette fourchette
Les réductions bénéficient exclusivement aux abonnés (Pack Duo ou Pack Tribu). Les utilisateurs gratuits paient le prix normal. Notre assistant IA peut vous recommander un taux optimal basé sur votre catégorie et votre localisation.
10. Onboarding assisté par IA
Activevibe peut assister les partenaires lors de l'inscription en :
Important et structurant les informations publiques issues de leur site web
Générant automatiquement des fiches d'activités optimisées
Proposant des descriptions marketing attractives
Ces données générées sont soumises à validation finale par le partenaire avant publication.
11. Protection des données
Les données des clients sont utilisées exclusivement pour la gestion des réservations et la validation des présences. Le partenaire s'engage à ne pas utiliser ces données à des fins commerciales non autorisées, conformément au RGPD.
12. Résiliation
Chaque partie peut résilier le partenariat avec un préavis de 30 jours. Les réservations existantes et payées doivent être honorées. Les demandes de réservation sur demande en attente seront automatiquement expirées lors de la résiliation. Les reversements en attente seront effectués selon le calendrier hebdomadaire normal.
13. Évolution du service
Activevibe se réserve le droit de faire évoluer ses fonctionnalités afin d'améliorer l'expérience utilisateur et partenaire. Les modifications significatives seront communiquées aux partenaires par email.
Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du domicile du défendeur, après tentative de résolution amiable.